あらゆる設定変更やキャッシュ削除を試しても現象が改善しない場合、最後の手段としてアプリの再インストールが検討される。しかし、事前準備なしにアプリを削除してしまうと、取り返しのつかないデータ喪失を招く危険性がある。
iPhoneであればiCloud、AndroidであればGoogle ドライブを活用し、必ず最新のトーク履歴をバックアップした上で作業を進めてほしい。アカウントの引き継ぎ設定（電話番号やパスワード、Apple ID・Googleアカウントとの連携）をあらかじめ完了させておくことで、安全に再インストールを実施し、正常な音通知機能を維持することが可能となる。
