ショッピングと並んで御殿場訪問の主目的となっているのが、静岡県民のソウルフード「炭焼きレストランさわやか」の御殿場プレミアム・アウトレット店（ヒルサイド内）です。しかし、ここのハードルは極めて高いことで知られています。
「さわやか」待ち時間と整理券発券の冷酷な現実
御殿場アウトレット さわやか 待ち時間は、土日祝日ともなると180分〜300分（3〜5時間以上）に達することが日常茶飯事です。最悪の場合、昼前の11時前後に「本日の発券受付終了」となる事態すら発生します。
攻略の鍵は、店舗営業開始前の「整理券発券機（受付開始）」に並ぶことです。通常、午前9:00〜9:30頃からヒルサイドのさわやか店頭前で整理券（QRコード付きエアウェイト端末）の発券が開始されます。これを入手するためには、モールのオープン時間（通常10:00）より前に指定の入場口からヒルサイドへ直行しなければなりません。整理券さえ確保できれば、LINEやスマホでリアルタイムの呼び出し状況を確認しながら他のショップを巡ることができるため、待ち時間そのものを買い物時間に充当する設計が可能です。
ネットの反応と利用者の生の声
SNSや口コミサイトにおける御殿場アウトレット ネットの反応 クチコミを徹底分析すると、絶賛の声と後悔の叫びが二極化しています。
「モンクレールで昨年買い逃したダウンが定価の40%オフで見つかって即決。これだけで高速代とガソリン代がペイできた」（30代男性・会社員）
「休日11時に着いたら、さわやかは受付終了、駐車場に入るのに1時間待ち。下調べせずに行くと体力を吸い取られるだけの修行になる」（20代女性・主婦）
「ハイブランドの品揃えは国内アウトレットで文句なしのナンバーワン。ただ、週末のレジ待ちと海外観光客の多さで午後は身動きが取りづらい」（40代男性・自営業）
これらのクチコミから読み取れるのは、「ノープランで訪れたライト層ほど不満が募り、戦略的に動いたユーザーほど満足度が跳ね上がる」という厳然たる現場の事実です。
