Q1:受取評価のコメントは一度送信したら後から編集・修正できますか?
A1:修正・削除は一切できません。誤字脱字程度であれば問題ありませんが、不満やクレームを送信してしまうと取り消せません。また、一度「良かった」「残念だった」の評価を選択して送信した後の変更も不可能ですので、送信前の最終確認が不可欠です。
Q2:商品に傷があったのですが、事務局へ相談する前に「残念だった」で受取評価してもいいですか?
A2:絶対に受取評価を押してはいけません。受取評価をした時点で「取引完了に合意した」とみなされ、メルカリ事務局による返金補償や取引キャンセルの仲介が受けられなくなります。まずは取引メッセージで出品者へ状況を報告してください。
Q3:メルカリで受取評価に「メッセージなし」で投稿したらペナルティを受けますか?
A3:メルカリの規約上、評価コメントの入力は任意であるため、システム上のペナルティを受けることはありません。ただし、感情的な出品者から次回以降のお取引を拒否(ブロック)されたり、報復として厳しい対応を取られるリスクはゼロではないため、定型の一言短文を添えるのが賢明です。
Q4:購入者側から「残念だった」の評価をつけられた場合、報復評価をすることはできますか?
A4:メルカリの仕様上、相手の評価内容を見る前にお互いが評価を投稿しなければならない仕組み(ブラインド評価)になっているため、相手の評価を見てから報復で評価を下げることは構造的にできません。