実店舗に足を運ぶ際、もっとも避けたいのは「希望のサイズやカラーが店頭に並んでいなかった」という空振りです。この課題を解決するのが、H&M公式アプリに搭載されているH&M店舗在庫確認機能です。
アプリ上で目的のアイテムを選び、「店頭在庫を見つける」をタップすると、スマートフォンの位置情報を利用して最寄りの各店舗におけるサイズ別在庫状況（「在庫あり」「残りわずか」「在庫なし」）がリアルタイムで表示されます。アパレル業界の在庫連動システムは精度が向上しており、店頭での試着や取り置きの目安として極めて高い実用性を持っています。
さらに活用したいのが「H&M店舗受取サービス（Click & Collect）」です。オンラインストアで注文した商品を、通勤通学路にある最寄り店舗で送料なし（あるいは一定のメンバー特典利用）で受け取れる仕組みであり、自宅で配送を待つ手間を省けます。受取時に店頭で試着し、もしサイズが合わなければその場で返品手続きができる点も、オンラインとリアル店舗の利点を掛け合わせたスマートな購買行動と言えます。
なお、ブランド側の出店戦略見直しに伴い、H&M新規オープン・閉店ニュースが定期的に報じられています。長年利用していた店舗が突然閉店していたり、近隣の大型商業施設へリロケーションオープンしているケースもあるため、久しぶりに来店する場合は最新の店舗一覧を必ず再確認しましょう。
