初めて訪れる人が最も陥りやすいトラブルが、「ノースゲートビル11階への道順と縦移動の遅延」です。JR大阪駅の中央改札口を出た後、商業施設「LUCUA（ルクア）」や商業フロアの各階エスカレーターを乗り継いで上がろうとすると、15分以上浪費して上映開始に遅刻する事態が頻発しています。
迷わず最短で到達するための鉄則ルートは以下の通りです。
1. 改札出口の選択：
JR大阪駅を利用する場合、最も近いのは「中央口改札」または「連絡橋口改札」です。中央口を出た場合は左手（北側・ルクア方面）へ進み、アトリウム広場へ向かいます。連絡橋口改札を出た場合は、そのまま3階の南北連絡橋を通ってノースゲートビル側へ向かうのがスムーズです。
2. 「シースルー直通エレベーター」の利用が絶対条件：
アトリウム広場の北東側、商業施設ルクアの入口付近にある外観が見える直通エレベーター（シースルーエレベーター）に乗車してください。このエレベーターは1階・3階・11階（シネマフロア）など主要階にのみ停止するため、わずか数十秒で11階ロビーまで直行できます。館内中央の「各階停止エレベーター」は、各ショップの買い物客で満員になり通過されるリスクが極めて高いため、映画鑑賞時は避けるのが鉄則です。
