Q1：札幌駅からの無料送迎バスはどうやって予約すればいいですか？
A1：宿泊予約完了後、ホテルの公式予約サイトまたは野口観光の専用電話窓口から事前予約を行います。完全予約制・先着順のため、宿泊プラン確保と同時に座席予約を確定させることを強くおすすめします。
Q2：洞爺湖ロングラン花火大会はすべての部屋から見えますか？
A2：いいえ。花火が見えるのは「湖側（レイクビュー）客室」のみです。「山側（街側）客室」からは見えないため、山側宿泊の場合は9階の露天風呂やロビー前の湖畔遊歩道へ移動して鑑賞する必要があります。
Q3：日帰り入浴の利用時間やタオルの貸し出しはありますか？
A3：日帰り入浴は通常13:00〜18:00（最終受付17:00頃）等で実施されていますが、混雑状況や清掃日により変動するため訪問前の公式確認が確実です。フェイスタオル・バスタオルは有料レンタルまたは販売にて用意されています。
Q4：客室のリニューアル状況はどうなっていますか？
A4：ベッドを導入した和モダンツインや温泉付き特別客室など、順次リノベーションが行われています。最新の快適性を求める場合は、プラン名に「リニューアル」「和モダン」等の表記がある客室を選んで予約してください。
