Q1：初診の場合、事前の電話予約は必須ですか？また当日の持ち物は何が必要ですか？
A1：基本的に当日の受付順での診療が軸となっていますが、緊急手術などで診察時間が変更になる場合があるため、初診時は事前に電話で診療体制を確認することをおすすめします。持ち物は、身分証明書のほか、過去の混合ワクチン・狂犬病予防注射の接種証明書、他院での検査結果や現在服用している薬の現物を持参すると診察がスムーズです。
Q2：夜間救急や休診日における愛犬・愛猫の急変には対応してもらえますか？
A2：地域密着型の個人診療所であるため、24時間の救急体制は敷かれていません。診療時間外や休診日の急変に備え、藤沢市・鎌倉市エリアの夜間救急動物病院（湘南夜間救急動物病院など）の連絡先と所在地をあらかじめ手帳に控えておく必要があります。
Q3：アニコムやアイペットなどのペット保険は窓口精算に対応していますか？
A3：大手チェーン病院のようなオンライン窓口精算には対応していない場合があります。その際は、病院発行の領収書および診療明細書を受け取り、飼い主自身が後日保険会社へWebまたは郵送で保険金を請求する「直接請求方式」となります。詳細な対応状況は受付時に確認してください。
Q4：病院前の駐車場が満車だった場合、どのように待機すれば良いですか？
A4：近隣の通行を妨げる路上駐車は厳禁です。同乗者がいる場合は受付を先に済ませ、運転手は近隣のコインパーキングへ移動するか、病院スタッフの指示に従って指定の待機スペースで待つ形を取ってください。車内待機時に電話で呼び出してくれる運用を行っている場合もあります。
