「長年溜まった視聴履歴を一度にすべてクリアしたい」「削除ボタンを押したのにテレビ側に反映されない」というトラブルに直面した際は、以下の仕組みと対処法を頭に入れておきましょう。
まず、全履歴をクリーンにしたい場合は、ブラウザの「視聴アクティビティ」ページ最下部にある「すべて非表示」をクリックします。確認ダイアログで「すべて非表示にする」を選択すれば、アカウント内の全履歴が一括で抹消されます。
一方、削除処理を行ったにもかかわらず別端末で履歴が消えない場合、主な原因はNetflixサーバーとの同期タイムラグにあります。公式仕様として、非表示にした作品がすべてのデバイスに反映されるまでには最大24時間を要することが明記されています。急ぎで反映させたい場合は、以下の操作を試してみてください。
・利用中のデバイス（テレビやスマホ）で一度Netflixからログアウトし、再ログインする。
・スマホアプリのタスクキル（強制終了）およびキャッシュクリアを実行する。
・テレビアプリを再起動する。
