Q1：チューナーレステレビに買い替えた場合、解約書類の理由欄には何と書けばいいですか？
A1：理由欄には「チューナー非搭載ディスプレイへの買い替えにより、地上波・衛星放送を受信できる機器を一切保有しなくなったため」と記載します。併せて、購入したチューナーレステレビの購入明細（レシートや納品書）のコピーと、以前使用していたテレビの廃棄証明書（家電リサイクル券等）をセットで添付すると手続きがスムーズです。
Q2：解約届を返送してから手続き完了の通知は届きますか？過払い金の返金時期は？
A2：原則として、NHKから「解約完了通知書」のような専用ハガキが個別に届くことはありません。手続きが完了したかどうかは、翌月以降の口座引き落としやクレジットカード請求がストップしていることで確認します。過払い金の返金がある場合は、書類受理から約1〜2カ月程度で指定口座に振り込まれます。
Q3：実家に戻るため解約したいのですが、実家のNHKお客様番号がわかりません。空欄でも受理されますか？
A3：実家のお客様番号が分からなくても、実家の「世帯主氏名」「住所」「電話番号」が正確に記載されていれば、NHK側のデータベースで照合できるため受理されます。ただし、実家側が未契約だった場合は世帯統合による解約が認められないため事前の確認が必要です。
