「スマートフォンのサイドスイッチで消音を解除し、着信音も鳴る状態にしたにもかかわらず、Googleマップの案内だけが無音のまま」という場合、真っ先に疑うべきはGoogleマップ消音ミュート解除ができていない状態です。スマートフォン本体のマナーモード設定と、Googleマップアプリ内部の音声出力スイッチは完全に独立した制御系統を持っています。
ナビゲーションを開始した際、画面右上に表示されるスピーカー型のアイコンには3つの状態が存在します。「音声あり（スピーカーマーク）」「通知・アラートのみ（ビックリマーク付きスピーカー）」「ミュート（斜線が入ったスピーカー）」です。画面をタップした際の誤操作などで意図せず「ミュート」や「アラートのみ」に切り替わっていると、進行方向の指示音声は一切発声されません。まずはナビ実行画面でスピーカーアイコンをタップし、確実に「ミュート解除」の状態へ戻すことが基本中の基本となります。
さらに見落とされがちなのが、車載システムとの接続に伴うBluetooth接続カーナビ音声トラブルです。スマートフォンが車載器とBluetooth接続されている場合、Googleマップの案内音声は「Bluetoothのオーディオ信号（A2DP）」として車側へ転送されます。このとき、車のナビやオーディオの再生ソースが「FMラジオ」や「テレビ」「CD」に設定されていると、車載スピーカーからはラジオ等の音が優先して出力され、スマートフォンから送られてきた案内音声は車載器側で遮断されてしまいます。結果として「スマホ本体からも音が出ず、車のスピーカーからも聞こえない」という完全な沈黙状態が生まれます。
