Q1：TSUTAYAアプリの在庫表示はどのくらいの頻度で更新されますか？
A1：店舗のPOSレジシステムと連動し、日中は約15分から数十分間隔で更新されるのが一般的です。ただし、深夜帯や早朝はデータの一括メンテナンスが行われるため、即時反映されない時間帯が存在します。
Q2：電話で「取り置き」をお願いすることは可能ですか？
A2：本・コミック・一般CD/DVDなどの通常在庫品であれば、基本的に多くの店舗で電話による取り置き（当日中〜数日間）に対応しています。ただし、転売が多発する限定トレーディングカードや一部のプレミア商品に関しては、電話での取り置き受付を全面的に断っている店舗がほとんどです。
Q3：アプリで「在庫あり」なのに店舗の棚に見当たりません。どこを探せばいいですか？
A3：まずは店内の「返却台」「レジ横の処理待ちカゴ」、または店内の「セルフ検索機」の出力レシートを確認してください。それでも見当たらない場合は、スタッフに端末画面を提示しながら「棚戻し前のストックやバックヤードにないか」を確認してもらうのが最もスムーズです。
Q4：オンラインショッピングで「店舗受け取り」にした場合、何日くらいで届きますか？
A4：倉庫に在庫がある通常商品の場合、注文完了から概ね3日〜6日程度で指定店舗に到着します。到着時にはメールで通知が届き、マイページ上のバーコードをレジで提示するだけで受け取りが完了します。
