台風当日の主要ターミナル駅は、行き場を失った乗客と情報収集を求める人々でパニックに近い状態へと陥る。みどりの窓口や改札横の有人窓口には長蛇の列ができ、払い戻し手続きや遅延証明書の発行だけで数時間待ちとなるケースも珍しくない。
このような混雑を回避する有効な手段が、デジタルツールの事前活用である。各鉄道会社が提供する公式運行アプリや、Web上の「デジタル遅延証明書」発行サービスを利用すれば、窓口に並ぶことなくスマートフォン上で遅延証明を即時取得できる。会社や学校への証明提出用としては、紙の証明書と全く同等の効力を持つ。
また、リアルタイムの運行状態を確認する際は、単なる「動いている／止まっている」の情報だけでなく、アプリ内の「列車走行位置機能」をチェックするのがプロの鉄則だ。自分の乗るべき列車が今どこに停車しており、前方の駅で詰まっているのか、あるいは車両基地から動いていないのかを視覚的に把握することで、諦めて回れ右をするか、駅で待機するかの判断を的確に行うことができる。
