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企業の採用やリーダーシップの現場でも、大きな変化が起きている。スキルや経歴が同等の場合、最終的な決定打となるのは「他者との共感力」だ。

特にリモートワークと対面が混在するハイブリッド環境では、一瞬で信頼関係を築く非言語コミュニケーションの重要性が増している。ある外資系IT企業の役員は、「難しい交渉の局面こそ、表情の柔らかさがチームの緊張をほぐし、クリエイティブな解決策を引き出す」と語る。