Webメディア編集部が独自に行った聞き取り調査や豊洲ベイサイド内科外科のネットの反応を深掘りすると、患者層によって受け止め方に鮮明なコントラストが存在することが分かります。
小学生の子どもを持つ近隣タワーマンション在住の30代母親は、当時の切迫した状況を次のように証言しています。
「子どもが公園で転倒して深く膝を切ってしまい、血が止まらずパニックになりました。近所の小児科では縫合などの外科処置ができないと断られ、すがる思いで駆け込みました。事前の電話でも受付スタッフが落ち着いて対応してくださり、先生も泣き叫ぶ子どもに対して穏やかに声をかけながら、傷跡が残りにくい丁寧な縫合処置を施してくれました。あのときの安心感は忘れられません」
このように、緊急時の一次受け入れ窓口として機能している実態は高く評価されています。また、在籍する豊洲ベイサイド内科外科の医師の経歴にも信頼が集まっています。急性期病院や大学病院の救急・外科・内科の第一線で臨床経験を積んできた専門医が診察を担当しており、単なる対症療法にとどまらない知見に基づいた診断が行われています。
一方で、ビジネスパーソンからは手厳しい声も上がっています。豊洲駅直結のオフィスに勤務する40代男性の手記には、シビアな実情が綴られていました。
「昼休みにWeb予約をして受診したものの、前の診察が長引いており診察室に入れたのは予約時刻から30分後でした。午後一番の社内会議に遅刻しそうになり焦りました。診察そのものは非常に分かりやすく、薬の処方も的確でしたが、次の予定が詰まっているビジネス利用では少し余裕を持ったスケジュール管理が必要です」
現場観察から見えてくるのは、医師の真摯な診療姿勢が「患者の満足度」を高めていると同時に、定時進行を求める層にとっては「予見性の低さ」として跳ね返っているという豊洲ベイサイド内科外科の口コミ真相です。
