「アプリの設定画面をどれだけ探しても、視聴履歴を削除するボタンが見つからない」――この問題で途方に暮れるユーザーは後を絶ちません。それもそのはず、スマホアプリ版アマプラ視聴履歴の真相として、iOSやAndroidのPrime Videoアプリ内には、アカウントの大元に記録されている視聴履歴データを直接消去する機能が最初から実装されていないのです。
アプリ上で可能な操作は、あくまでホーム画面に並ぶ「続けて観る」のリストからカードを取り除く一時的な非表示処理に過ぎません。これを行うと一見画面からは消えたように見えますが、Amazonのクラウドサーバー側には「過去に何を何分視聴したか」という記録が克明に残ったままになっています。これが、プライムビデオ履歴が消せない原因と対処法を探し求める人が直面する最大のカラクリです。
サーバーに履歴が残っている限り、アカウント全体の「あなたへのおすすめ」レコメンドAIは過去の視聴データに基づいて作品を抽出し続けます。その結果、家族が共有端末を開いた際に、趣味嗜好が丸わかりの関連作品がトップ画面を埋め尽くすという事態を引き起こすわけです。根本から記録を抹消したいのであれば、アプリから離れ、Webブラウザを経由した操作へと切り替える必要があります。
