対面窓口の減少は一見すると利便性の低下に思えるかもしれない。しかし、その裏にあるデジタルツールの進化を見渡せば、むしろかつてないほど自由でスピーディーな移動環境が整っていることに気づく。駅の行列に時間を奪われる時代は、すでに過去のものだ。
駅に着いたら専用機でサッと発券するか、あるいはチケットレスで改札を抜ける。一人ひとりが自身のニーズに合ったデジタル手段を使いこなすことで、駅全体の混雑も緩和され、結果としてすべての利用者に快適な移動がもたらされる。今日からの移動体験を、一歩先へ進めてみてはいかがだろうか。 （出典: 大阪 みどり の 窓口（Yahoo!ニュース））
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