Q1：限定グッズの発売開始時間は何時ですか？深夜の納品直後に買えますか？
A1：近年のファミリーマート限定雑貨グッズ（アクリルキーホルダー等）は、トラブル防止のため「発売日当日の午前10時販売開始」と厳格にルール化されているケースが主流です。夜間や早朝に商品が店内に届いていても、レジシステムや本部通達により10時までは販売できないようロックされていることが多いため、午前10時を目指して来店するのが鉄則です。
Q2：店頭で売り切れていた場合、別の店舗から取り寄せることはできますか？
A2：コンビニエンスストアでは、個別の客注による店舗間在庫の取り寄せ対応は一切行っていません。売り切れ表示が出ている場合、その店舗での販売は終了となります。近隣の別の取り扱い対象店舗を自力で巡回する必要があります。
Q3：毎年話題になるクリスマスケーキの予約開始時期と注意点は？
A3：例年9月中旬〜下旬頃より「ファミペイ」アプリおよび店頭カタログにて予約受付がスタートします。限定の「てのりぬいぐるみ」が付属する仕様は大人気のため、10月〜11月上旬の早期に予約上限数に達して受付終了となる店舗が続出します。確実に確保したい場合は、受付開始週のうちにアプリから予約決済を完了させることを強く推奨します。
Q4：対象商品購入のノベルティ（シール・クリアファイル）はどこに置いてありますか？
A4：原則として、対象商品が陳列されているお菓子売り場や栄養ドリンクコーナーの前に専用の吊り下げ什器で設置されています。対象商品を所定の個数カゴに入れ、ノベルティを1枚自ら手に取って一緒にレジへ持参するセルフ方式が一般的です。什器に景品がない場合は、レジ奥に保管されているか、既に配布終了しているサインです。
