SNSや口コミプラットフォームに寄せられた実際の乗船客のリアルな声を集約すると、ハートランドフェリーの利用における快適性と課題が浮き彫りになります。
「2等自由席は天気が良い日は甲板に出て利尻富士の絶景を眺められるため最高のアトラクションになる」というポジティブな評価が多い一方、ハイシーズンの混雑に対する指摘も目立ちます。「7月の連休に乗船した際、出航30分前にターミナルへ到着したら2等船室のフロアは完全に満席で、通路の硬い床に座るしかなかった」という体験談は珍しくありません。
また、船酔いに関する現場の声も切実です。「日本海の外洋に出るため、天候が崩れると大型フェリーとはいえ激しく縦揺れする。特に礼文・利尻間の短距離航路でも油断して酔い止めを飲まなかった旅行者が苦しんでいた」という報告が多数見られます。穏やかに見える日であっても、酔い止め薬の事前服用は必須の自衛手段です。
