ネット上のコミュニティやSNS、知恵袋などでは、新入社員から中堅社員に至るまで、メールの挙動を巡る数々の悲鳴や実務上のトラブルが投稿されています。特に混乱を極めるのが全員に返信する際の挙動です。
「取引先の担当者からBCCで内々に相談メールが届いた。その誠意に応えようと『承知いたしました』と全員へ返信を押してしまったところ、なんとBCCで隠れていたはずの取引先の上層部や関係各社にまで私の返信が届き、内密の相談だったことが白日の下に晒されて炎上した」という手記が大手掲示板で話題になったことがあります。
技術的に整理すると、あなたがBCCとして受け取ったメールに対して通常の「返信（差出人のみ）」を行えば、元の差出人だけに届きます。しかし、うっかり「全員に返信」を選択すると、元のメールのTOやCCに入っていた面々にもあなたの返信が送信されます。これにより、「本来BCCで内密に共有されていたはずの受信者の存在」が、返信というアクションを通じて全員に露見してしまうのです。
また、一斉送信のマナーと注意点を欠いたことによる「返信のループ地獄」も現場で頻発しています。CCに数十名が入った業務連絡メールに対し、無関係な社員が「了解しました」と全員返信を繰り返し、社内ネットワークの通信量と全社員の通知欄を圧迫する光景は、現場の生産性を著しく阻害する典型例として忌み嫌われています。
