検索エンジンやSNS上では「たねや 栗大福 通販」「栗大福 お取り寄せ」というワードが散見されますが、ここに大きな誤解が存在します。たねや公式オンラインショップにおいて、栗大福の配送販売は一切行われていません。
理由は極めて明快で、配送トラックでの揺れや温度変化、そして何より24時間以上の配送時間を挟むことで、餅の柔らかさと栗の香味が確実に劣化してしまうからです。たねやは品質を守るため、配送可能商品を『栗月下』や焼き菓子等に限定し、生大福は店頭手渡しのみという原則を貫いています。
フリマアプリや非公式の代理購入サービスで生菓子が出品されている事例も見受けられますが、賞味期限切れや衛生管理のリスクが極めて高いため絶対に利用してはなりません。確実に入手するには、近江八幡の旗艦拠点「ラ コリーナ近江八幡」や全国の百貨店直営カウンターへ直接足を運ぶことが唯一の正規ルートです。
なお、一部の百貨店店舗では「電話による事前取り置き」を受け付けている場合があります。午前中に電話を入れ、夕方の受け取り時間を指定することで、店頭完売後でも確実に手に入れることが可能です（※店舗の混雑方針や時期により対応が異なるため、各店へ事前確認が推奨されます）。
