スマート化が進む一方で、懸念されるのが高齢者のデジタル難民化だ。
この課題に対し、ロビーにはタブレット端末の操作をサポートする専任の「デジタルコンシェルジュ」が常駐する。スマートフォンの操作に不慣れな高齢者でも、対面で丁寧に教わりながら手続きができる体制を整えた。
機械を導入して終わりにするのではない。人と人とのつながりを維持するための工夫が、そこにはある。
スマート化が進む一方で、懸念されるのが高齢者のデジタル難民化だ。
この課題に対し、ロビーにはタブレット端末の操作をサポートする専任の「デジタルコンシェルジュ」が常駐する。スマートフォンの操作に不慣れな高齢者でも、対面で丁寧に教わりながら手続きができる体制を整えた。
機械を導入して終わりにするのではない。人と人とのつながりを維持するための工夫が、そこにはある。