Q1：ハイブランドのダウンジャケットや高級着物でも受け付けてもらえますか？
A1：モンクレールやタトラスなどの高級ダウン、カシミヤ製品も多数の取り扱い実績があります。熟練職人が素材に合わせた最適な洗浄・乾燥プログラムを手作業で調整するため安心です。ただし、一部の特殊皮革や着物などは専門コースでの取り扱い、または事前相談が必要となる場合があります。
Q2：月額の「プリモ会員」はいつでも退会・休会できますか？
A2：マイページからいつでも手続き可能です。次回更新日の前日までに退会処理を行えば、翌月以降の月額費用は発生しません。衣替えシーズンだけプリモ会員に加入し、閑散期は通常会員に戻すといった柔軟な運用も認められています。
Q3：注文時に自分でシミの場所を指示する必要がありますか？
A3：工場到着時の受け入れ検品にて、専門スタッフが衣類全体をくまなくチェックするため、細かく指示しなくても見つかったシミやほつれは無料で処置されます。特に気になる箇所がある場合は、注文フォームの備考欄に記載するか、衣類にメモを添えておくとより確実に対応してもらえます。
