全国のモバイルユーザーへのアンケート調査やSNS、コミュニティサイト（5ちゃんねる・Yahoo!知恵袋等）に寄せられたリアルな体験談を分析すると、購入経路ごとの満足度と後悔のポイントが鮮明に浮かび上がってきます。
大手キャリアの2年返却プログラムを利用したユーザーからは、次のような現場の苦悩が報告されています。
「2年後の返却時に、自分では気付かなかったカメラフレームの微細な傷を指摘され、満額免除にならず追加請求を受けた」（30代男性・会社員）
「月々の端末代は安かったが、大容量プランの月額基本料が高く、トータルで見ると格安SIMとSIMフリーの組み合わせに完敗していた」（20代女性・公務員）
一方で、Apple StoreでのSIMフリー機購入＋MVNO（格安SIM）へ移行したユーザーの声には高い納得感が表れています。
「最初に15万円を一括で支払うのは勇気が要ったが、月々の通信費が2,000円台になり、2年使った後の買取額も7万円以上残った。手放すタイミングを自分で自由に決められる解放感が大きい」（40代男性・自営業）
現場取材を通じて確信できるのは、「月々の分割金が数百円」という目先の表面的な安さに飛びついた層ほど後悔し、「端末代と通信料の2年間総額」を冷徹に計算した層ほど高い満足度を得ているという事実です。
