ネット上の掲示板やSNS、知恵袋などに寄せられる契約者の生の声からは、満足度の高いポイントとトラブルになりやすい落とし穴が鮮明に見えてきます。
【ポジティブな評価】
「自身の家計状況や将来設計を徹底的にヒアリングした上で、不要な特約をすべて削った無駄のないプランを作ってもらえた」「ドル建て保険で資産を分散できたおかげで、円安進行時に心強い備えになった」といった、提案の論理性と商品スペックに対する高い評価が目立ちます。
【ネガティブな評価】
「親身になってくれた営業担当者が2年後に転職してしまい、引き継ぎの手紙が1通届いただけで疎遠になった」「為替リスクについての説明が不十分なまま契約し、途中解約で元本割れして後悔した」など、人間関係の継続性やリスク説明の丁寧さに関する不満が散見されます。
