トラブルの引き金となったのは、先週末に実施された事前予約のシステム更新だった。多くのユーザーがアクセスを試みた際、特定のIPアドレスやアカウントに対して優先的な購入権が付与されていたのではないかという疑念が持ち上がったのだ。この事象についての経緯解説を行うと、問題は単なるアクセス集中にとどまらない。
サーバー障害によるエラー画面の頻出と同時に、二次流通オークションサイトへ未開封品が大量出品されるという事態が発覚。正規の手段で購入を試みたユーザーが弾かれる一方で、転売目的とみられるアカウントが商品を確保していた構図が浮き彫りとなり、不信感が一気に頂点へ達した。
