Q1：ネットで「閉館」という言葉を見かけましたが、現在は営業していますか？
A1：はい、通常通り元気に営業しています。過去のグループ内施設再編や定期メンテナンス休館に伴う情報がネット検索上で誤解を生んだものであり、本館をはじめとする各棟で宿泊・日帰りプランともに利用可能です。
Q2：別館（アネックス・和楽・悠々館）に宿泊しても、本館の「総ひのき大浴場 夢殿」に入浴できますか？
A2：すべての宿泊棟のゲストが本館の「総ひのき大浴場 夢殿」を無料で何度でも利用できます。また、「和楽」に宿泊している場合は、和楽専用の5つの無料貸切露天風呂も自由に利用可能です。
Q3：夕食のカニ食べ放題はいつでも開催されていますか？別料金はかかりますか？
A3：カニ食べ放題を含む豪華バイキングプランで予約していれば、夕食バイキング料金内にカニ食べ放題が含まれており、追加料金なしで楽しめます。季節の特別フェア等でメニュー構成が変更される場合があるため、予約時にプラン詳細をご確認ください。
Q4：伊豆長岡駅からの無料送迎バスは予約が必要ですか？
A4：原則として事前予約が推奨されています。伊豆長岡駅到着時刻が決まり次第、ホテルへ連絡を入れておくことでスムーズに乗車できます。
Q5：小さな子ども連れや高齢者と宿泊する場合、どの棟を選ぶのがベストですか？
A5：大浴場や食事会場へ段差なくエレベーターで直行できる「本館」の和室または和洋室が最もおすすめです。別館は敷地内道路の移動が発生するため、移動負担を減らしたい場合は本館指定での予約を強く推奨します。
