ビジネス街の薬局で最もストレスとなるのが「待ち時間」です。特に月曜日や連休明け、18時以降の退勤ラッシュ時におけるトモズ品川インターシティ調剤薬局の窓口は、近隣クリニックからの患者や遠方の大病院からの処方箋を持ち込む人で混雑が集中します。
この待ち時間を最小限に抑える決定的なテクニックが、トモズの処方箋ネット受付サービスの活用です。受診した医療機関で処方箋を受け取った直後、専用アプリや予約システムを通じて処方箋の写真をスマートフォンから事前送信しておきます。
薬局側ではデータを受信した時点でピッキングや調剤準備、薬歴の確認を開始するため、店舗に到着した際にはすでに薬が用意されている状態を作り出せます。通常であれば20〜40分程度かかる受け取り待機時間を、実質数分へと短縮することが可能です。電子処方箋の普及が進む環境下でも、この事前デジタル送信フローはタイムパフォーマンスを重視する人々にとって決定打となります。
