子連れファミリーにとって最大の関心事といえば、子ども向けヒーローや人気アニメのステラタウン キャラクターショー 整理券の確保手順です。過去の現場取材および来場者の記録によると、観覧エリア（前方の着座・優先観覧区画）に入るための整理券争奪戦は、事実上「開店前」から始まっています。
通常、整理券は午前10時のステラモール専門店街オープンに先立ち、午前9時30分〜9時45分頃からメローペ広場付近の指定ゲート前で先着順に配布される運用が一般的です。人気シリーズの初回公演（11:00回）の整理券は、配布開始からわずか15〜20分程度で上限枚数（通常各回100〜150組程度）に達し、終了するケースが散見されます。
ここで多くの来場者がつまずく盲点が「代表者のみの整列」に関するルールです。トラブル防止のため、近年は「整理券1枚につき保護者を含めて最大4名まで」「グループ全員が揃ってからの列案内」など、不正な場所取りを厳格に排除するオペレーションが徹底されています。同行する子どもを連れて朝の冷え込みや直射日光の中を待機させるのは負担が大きいため、大人2名体制で片方が待機列に並び、配布直前に合流するなどの現実的な連携が不可欠です。なお、整理券を逃した場合でも、2階のオープンデッキや後方立ち見エリアからステージを視認できる構造になっていますが、見通しの良い最前列は開演40分前には埋まる点に留意してください。
