地域密着型クリニックの実態を把握するため、実際に受診経験のある飼い主複数名から聞き取り調査を実施しました。現場の空気感を知るうえで示唆に富む証言が得られています。
「先代の犬が心臓病を患った際、院長先生が夜遅くまで酸素室の状態を見守ってくださり、看取りの際も家族の気持ちに寄り添ってくれました。単なるビジネスではなく、命に向き合う覚悟を感じました」（大東市在住・50代女性）
一方で、アクセス面や設備に関する現実的な課題を指摘する声もあります。
「病院前の専用駐車場が2〜3台分しかなく、大通りに面しているため入出庫にかなり気を使います。雨の日や大型犬を連れているときは、近隣のコインパーキングの位置を事前に把握しておかないと焦ることになります」（大東市在住・30代男性）
このように、医療技術や接遇に対する満足度が高い一方で、「駐車場の台数・進入路の広さ」や「混雑時の車内待機スペースの有無」といった物理的環境が、飼い主の受診体験を左右する重要なファクターとなっています。
