Q1：ハードオフ横手店で買い取れないもの（持ち込み不可）はどんな品物ですか？
A1：製造から年数が大幅に経過した白物家電（原則7〜10年以上前が目安）、強い異臭や破損が著しい布製品、汚れ・カビが著しいアイテム、法的に再販が禁止されている法令違反品（電波法やPSE法に抵触するもの等）などは買取対象外となります。ただし、音響機器やゲーム機は動作しなくても「ジャンク品」として数百円〜数円で引き取り可能なケースが多いため店頭で確認することをおすすめします。
Q2：ジャンクコーナーの商品は購入後に返品や初期不良交換ができますか？
A2：ジャンク品（訳あり・不動品・未検査品）は、製品の性質上いかなる理由であっても購入後の返品・返金・補償・交換は一切受け付けられません。店頭にテスト用電源や動作チェックスペースが用意されている場合は、購入前にご自身で通電や外観のチェックを徹底することが原則です。
Q3：オフハウス横手店とハードオフ横手店で、持ち込み窓口は分かれていますか？
A3：店内にある総合買取カウンターで一括して預け入れが可能です。受付時に各コーナーの担当スタッフへ振り分けられ、査定終了後に合算された明細書で提示されます。ハードオフ扱いのAV機器と、オフハウス扱いの洋服・日用品を別々に並んで手続きする必要はありません。
