多くのユーザーがつまずくポイントが、「バーガーキングのモバイルオーダーでオールヘビーが選べない」という問題です。実際にアプリを操作すると、特定トッピングの「抜き（なし）」は指定できても、オールヘビーをはじめとする「増量」の選択肢がグレーアウトまたは非表示になっている場合があります。
なぜこのような仕様になっているのか。最大の理由は、厨房オペレーションの逼迫防止と商品クオリティの維持にあります。モバイルオーダーはピーク時の受取効率を極限まで高める設計になっており、複雑な増量指示が重なると調理ラインのボトルネックとなりかねません。また、増量した野菜から出る水分によってバンズがふやけやすくなるため、受取までに時間がかかるモバイルオーダーではあえて制限をかけている側面もあります。
もしどうしてもオールヘビーを注文したい場合の対処法は極めてシンプルです。「店内の有人レジカウンターで注文する」こと。店舗が混雑していない時間帯であれば、有人レジにて口頭で注文することで、従来と何ら変わらず完璧なオールヘビーを受け取ることが可能です。
