ネット上のQ&Aサイトや掲示板では、家具の購入に関して「ニトリで買えば当日すぐに運んでもらえる」「軽トラを借りれば何でも自分で運べる」といった安易な誤解が散見されます。しかし、現場の運用ルールを知らないと思わぬ出費やトラブルに見舞われることになります。
まず押さえるべきは、ニトリ大日店 配送サービスの正確な仕組みです。大型家具の配送を有料で依頼する場合、指定エリアへの平日配送と土日祝日配送で料金設定が異なります。また、組み立て設置込みの便を選ぶか、玄関先渡しにするかによってもコストが変わります。時期（特に2月中旬〜4月上旬の引越し繁忙期）には、希望の配送枠が2週間〜3週間先まで埋まってしまうことも珍しくありません。
「今日すぐに持ち帰りたい」という需要に応えるため、ニトリ大日店では無料の軽トラック貸出サービス（往復90分間）を実施しています。ただし、これには明確な制約があります。対象となるのは、持ち帰り不可な大型家具・特定商品を購入した当日の顧客に限られ、事前電話予約は不可・当日先着順での受付となります。
週末に軽トラックを利用しようとしたところ、前の利用者の返却待ちで2時間店内で待機することになったというケースも報告されています。軽トラックの利用を前提とする場合は、朝10時の開店と同時にカウンターへ向かうことが不可欠です。
もう一つの深刻な盲点が、「搬入経路の測定不足」です。守口市や門真市に多い築年数の経ったマンションや木造戸建住宅では、階段の踊り場や玄関ドアの開口幅が狭く、大型冷蔵庫や3人掛けソファが物理的に通らない事故が多発しています。ニトリ店頭ではメジャーの貸出を行っているほか、公式サイトで「搬入下見チェックシート」を配布しています。店頭へ向かう前に、必ず自宅のエレベーター間口、階段の高さ・幅、玄関開口部をミリ単位で計測しておくことがトラブル回避の絶対条件です。
