一人で抱え込み、陰で愚痴を言うだけでは事態は1ミリも動かない。第三者や組織を味方につけるには、相談の持ち込み方にコツがある。「悲しい」「つらい」といった感情の訴えではなく、「業務効率の低下」と「リスク」という組織視点の言語に変換して報告することだ。
「〇〇さんの指示が頻繁に変更されるため、チームのタスク進捗に〇時間の遅延が生じています」「確認のやり取りに齟齬が発生し、顧客への納品リスクが出ています」
具体的な数字と事実を添えて相談された人事や管理職は、動かざるを得なくなる。個人の感情対立から「組織の業務課題」へと争点をシフトさせることが、解決への最短ルートとなる。
