Q1：定額制サービス「ニナル」は途中で解約できますか？解約金はかかりますか？
A1：ニナルは原則として3年契約となっており、契約期間途中で解約する場合は所定の解約金や精算費用が発生する規定が設けられています。転居や特別な事由がある場合は、契約内容や残り月数によって算出方法が異なるため、店頭スタッフまたはお客さま相談室へ事前確認することをおすすめします。
Q2：似合うメガネ診断は、メガネを購入しなくても診断だけ受けることは可能ですか？
A2：可能です。診断を受けたからといって必ず購入しなければならないわけではありません。まずは診断結果を持ち帰り、じっくり検討する顧客も多くいます。ただし、土日祝日などは混雑が予想されるため、公式ウェブサイトから事前予約をしておくと待機時間なくスムーズに体験できます。
Q3：他社で購入したフレームのフィッティング（掛け具合の調整）もお願いできますか？
A3：多くの店舗で快く対応してくれます。ただし、特殊な素材や極端な劣化が見られるフレームの場合、破損リスクを避けるために調整範囲が制限されることがあります。まずは店舗に持ち込み、スタッフにフレームの状態を見てもらうのが確実です。
Q4：ウェブ予約をキャンセルしたい場合、いつまでに連絡すればいいですか？
A4：ウェブ予約完了メールに記載されたリンクから、予約日時の2時間前までキャンセルや変更の手続きが可能です。直前（2時間以内）の急なキャンセルになる場合は、予約した各店舗へ直接電話で連絡を入れるのがマナーです。
