IDとパスワードを正しく入力しているつもりでも弾かれてしまう場合、いくつかの構造的な要因が考えられます。調査の結果、サロンボードログインできない理由として現場から多く報告されているのは以下のパターンです。
第一に、入力ミスによるアカウントロックです。英数字の大文字・小文字（CapsLockの誤作動）、全角・半角の混同、あるいはコピー＆ペースト時に前後に不要な半角スペースが含まれているケースが後を絶ちません。連続して認証に失敗すると、不正アクセス防止機能が作動し、アカウントが一定時間ロックされます。
第二に、昨今厳格化された認証システムによるサロンボード二段階認証エラーです。登録済みのメールアドレスや認証用端末に送られるワンタイムパスコードは有効期限が極めて短く設定されており、コードの入力に手間取ると無効化されます。また、登録メールアドレスが旧担当者のもののまま放置されていると、コード自体を受け取れずログイン不能に陥るサロンが多発しています。
