ネット上には、機種変更時の手続きに関して不正確な情報や誤解が散見されます。無用な失敗を避けるため、代表的な3つの誤解を是正しておきます。
誤解1：アプリをアンインストールするとマイルやクーポンが消える？
これは完全な誤解です。前述の通り、マイルやクーポンなどのアセットはすべてクラウドサーバーの7iDに記録されています。端末からアプリを削除しようが、スマートフォンが物理的に故障しようが、7iDアカウントそのものが消去されることはありません。新しい端末から正しいIDで入れば、以前の状態がそのまま復元されます。
誤解2：機種変更前には必ず「退会手続き」をしなければならない？
これは最も危険な誤解であり、絶対にやってはいけません。「一度解約してから新機種で入り直す」と勘違いしてアプリ内の退会処理を実行してしまうと、7iDそのものが完全に削除されます。退会処理が完了すると、これまで蓄積してきたセブンマイル、バッジの達成記録、保有していたクーポン、連携履歴のすべてが物理的に消滅し、二度と復元できなくなります。必要なのは「ログアウト」または「そのまま新端末でログインすること」であり、退会ではありません。
誤解3：異なるOS間（iPhone⇄Android）ではマイルやバッジが消滅する？
ゲームアプリの有償通貨などで見られる「OS間移行時の残高消滅」と混同されがちですが、セブンイレブンアプリではそのような制限はありません。iPhoneからAndroid、あるいはAndroidからiPhoneへの乗り換えであっても、セブンマイルやバッジランク、獲得済みクーポンは100%そのまま引き継がれます。唯一注意が必要なのは、nanacoの残高移行手続きがOSをまたぐ場合に手数料や専用手順を要する点のみです。
