Q1：機種変更と同時に携帯電話番号も変わる場合はどうすればいいですか？
A1：旧端末が手元にあり操作可能な状態であれば、新端末への切り替え前に三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクト（ブラウザ版）にログインし、登録電話番号を新しい番号へ事前変更してください。すでに旧端末が使えずSMS認証が受け取れない場合は、郵送または三井住友銀行の窓口での電話番号変更手続きが必要です。
Q2：ワンタイムパスワードが「利用登録できません」とエラーになります。
A2：新端末の時刻設定が「自動設定」になっていない場合や、通信環境が不安定な場合にエラーが発生しやすくなります。端末の「日付と時刻」が自動同期されているか確認し、Wi-Fiを一度オフにしてモバイルデータ通信環境でお試しください。それでも解決しない場合は、一度アプリを再起動するかSMBCダイレクトのヘルプデスクへお問い合わせください。
Q3：機種変更後、Oliveのタッチ決済（Apple Pay / Google ウォレット）が使えなくなりました。
A3：ウォレット内のカード情報は機種変更時に自動移行されないため、三井住友銀行アプリまたはVpassアプリから再度「Apple Pay / Google ウォレットに追加」の設定を行う必要があります。再設定が完了すれば、従前どおりフレキシブルペイのタッチ決済が利用可能になります。
