アクセスの良さは、時に諸刃の剣となる。新宿からわずか70分台で山懐へと滑り込む特急ロマンスカー網を軸に、小田急電鉄は長年、箱根観光の動脈を担い続けてきた。だが現在、同社が注力しているのは単なる大量輸送ではない。デジタル技術を駆使した混雑平準化と、観光客の空間的・時間的な分散誘導である。
スマートフォン一つで完結するデジタルチケットの普及により、リアルタイムの混雑状況に応じたダイナミックな周遊提案が可能になった。箱根登山鉄道やケーブルカー、ロープウェイといった乗り継ぎ網の運行状況が即座に可視化され、ボトルネックを回避する代替ルートへと自然にナビゲートされる。さらに、主要駅から奥地へと向かうEVモビリティやシェアサイクル、デマンド型交通の実証実験も加速している。鉄道という大動脈と、ラストワンマイルを繋ぐ細やかな毛細血管の連携が、過密に喘いできたリゾートの風景を静かに変えつつある。
