Q1：Wi-Fiがない外出先で突然エラーが出た場合、どうすれば復旧できますか？
A1：まずは「機内モードのオン（15秒放置）→オフ」と「端末の再起動」を試してください。それでも直らない場合は、「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」を開き、古い構成プロファイルが残っていれば削除してください。大手キャリアやahamo、LINEMOであればプロファイルを削除するだけでWi-Fiなしでも即座に電波を掴み直します。
Q2：「ネットワーク設定をリセット」を実行すると、写真やLINEのデータは消えますか？
A2：写真、連絡先、アプリ、LINEのトーク履歴などの個人データは一切消去されません。リセットされるのは、過去に接続したWi-Fiのパスワード、Bluetoothのペアリング情報、VPN設定、モバイル通信の設定情報のみです。実行後はWi-Fiのパスワード再入力が必要となります。
Q3：海外旅行用のeSIMを入れた直後にエラーが出た場合の対処法は？
A3：日本の主回線に紐付いていた構成プロファイルが現地eSIMの通信を妨害しているケースが多発しています。設定アプリの「モバイル通信」でデータ通信に指定している回線が正しいか確認し、日本の古い格安SIMプロファイルがインストールされたままになっていないか確認して削除してください。
Q4：携帯料金の未払いや利用停止でも「PDP認証に失敗しました」と表示されますか？
A4：表示される可能性があります。料金未払い等でキャリア側からパケット通信の利用制限がかけられた場合、通信ゲートでの接続認証が拒絶されるため、同様のPDP認証エラーが表示されることがあります。設定をすべて見直しても改善しない場合は、契約キャリアのマイページ等で回線ステータスを確認してください。
