大手宿泊予約サイト（楽天トラベル、じゃらん、Tripadvisor等）における上野ファーストシティホテルの口コミ・評判を精査すると、総合評価はおおむね3.8〜4.2点（5点満点換算）のレンジで安定しています。利用者から寄せられる肯定的な声と慎重な意見には、明確な傾向が表れています。
高評価の軸となっているのは、「フロントスタッフの温かい接客」「チェックイン前後の迅速な荷物預かり対応」「都心のホテル高騰下における良心的な宿泊料金設定」です。特に、古き良き日本のホテルらしい丁寧なフロント対応は、機械的なセルフチェックインが増加した2026年現在において、安心感を求める旅行者から高い支持を獲得しています。
一方で、率直な意見として目立つのが「建物の築年数を感じさせる内装」「ユニットバスの段差と手狭さ」、そして「隣室や廊下の物音に対する防音性」です。鉄骨鉄筋コンクリート構造ではあるものの、近年の最新デザイナーズホテルのような完全遮音仕様ではないため、夜間に廊下を行き交う足音やドアの開閉音が響くケースがあります。音に敏感な滞在者の場合は、耳栓の持参や角部屋の希望を事前に伝えるなどの自衛策が推奨されます。
