ニューオータニイン横浜プレミアムが多くの旅行者から選ばれ続ける最大の理由は、「圧倒的な利便性」と「ニューオータニ直系の安心感」が高次元で融合している点にあります。JR桜木町駅北改札・東口から徒歩約1分、横浜市営地下鉄ブルーラインの桜木町駅からも徒歩約2分という立地は、みなとみらいエリアのホテル群の中でも屈指のアクセスの良さを誇ります。
ホテルが入居する複合商業施設「コレットマーレ」の館内には、シネマコンプレックス、多彩なレストラン街、ドラッグストア、コンビニエンスストアなどが揃っており、滞在中のちょっとした買い物や食事に困ることは一切ありません。雨天時でも地下街や屋根伝いにほぼ濡れることなく移動できる快適さは、荷物の多い家族連れやビジネスパーソンから絶大な支持を得ています。
また、日本を代表する名門ホテル「ホテルニューオータニ」のDNAを受け継ぐサービス精神が、カジュアルなイン（宿泊主体型）スタイルの中に息づいている点も見逃せません。全館完全禁煙のクリーンな環境設計、フロントスタッフの洗練された応対、そして宿泊者のニーズに応じたきめ細やかなサポート体制が、リピート利用を後押しする大きな要因となっています。
