ここで一度、事態が混乱に至るまでのタイムラインを追う経緯解説を試みたい。事象のスタートは今月の初旬、一部の地域限定で新パッケージ商品が先行投入されたことに遡る。
新旧パッケージが店頭に混在する過渡期において、消費者が旧版の在庫切れを「販売終了」と勘違いし、画像付きで投稿。それに尾ひれがつき、短時間で「品質低下」や「生産中止」という誤ったニュースとして拡大してしまった。メーカー側が速やかに事実関係を説明するプレスリリースを出さなかったことも、火に油を注ぐ結果となったと言わざるを得ない。
ここで一度、事態が混乱に至るまでのタイムラインを追う経緯解説を試みたい。事象のスタートは今月の初旬、一部の地域限定で新パッケージ商品が先行投入されたことに遡る。
新旧パッケージが店頭に混在する過渡期において、消費者が旧版の在庫切れを「販売終了」と勘違いし、画像付きで投稿。それに尾ひれがつき、短時間で「品質低下」や「生産中止」という誤ったニュースとして拡大してしまった。メーカー側が速やかに事実関係を説明するプレスリリースを出さなかったことも、火に油を注ぐ結果となったと言わざるを得ない。