宿泊予約サイトやSNSの口コミを精査すると、リブランド後の評価は「飲食とラウンジの圧倒的お得感」を絶賛する声と、「ピーク時の混雑・オペレーションへの不満」という2つの極端な反応に二極化しています。
高評価の要因として最も多く挙げられているのが、追加料金を気にせず楽しめる「オールインクルーシブ宿泊記」の体験価値です。夕食ビュッフェでは、ご当地名物料理に加えてローストビーフやフレンチ仕込みのオードブルが並び、生ビールやワイン、スパークリングワインが飲み放題となる点が「コスパが規格外」と称賛されています。
一方で、辛口な口コミとして目立つのが週末や連休中のオペレーション問題です。「ラウンジの席が満席で座れない」「ビュッフェ会場のライブキッチンに行列ができる」「チェックインに20分以上待たされた」といった声が散見されます。元々が客室数200〜300室を超えるマンモスホテルのため、宿泊者全員にフリーアクセスを付与したことで特定時間帯にキャパシティの限界を迎える現場の構造的課題が浮き彫りになっています。
