Q1：旧エスタに入っていた「ビックカメラ」や「ロフト」は今どこにありますか？
A1：ビックカメラ札幌店およびロフトは、駅前通沿いにある商業施設「東急百貨店さっぽろ店」の各フロアへ移転し営業を継続しています。東急百貨店へは、JR札幌駅南口から徒歩数分、またはアピア・チカホ経由の地下連絡通路を使ってアクセス可能です。
Q2：仮設バスターミナルへはどこから向かうのが一番迷いませんか？
A2：目的地によって乗り場が異なりますが、JR札幌駅の「東改札口」を出て南口広場側へ進むのが基本ルートです。駅前交差点周辺の道路上に仮設のりば番号（1番〜数多く点在）が割り振られているため、JR札幌駅南口を出てすぐの案内板、または公式サイトの仮設乗り場マップで事前に「のりば番号」を特定してから向かうことを強く推奨します。
Q3：JR札幌駅からチカホへは雨や雪に濡れずに行けますか？
A3：完全に雨や雪に濡れずに移動可能です。JR札幌駅の西改札口または東改札口から地下街「アピア」へ降り、地下鉄南北線さっぽろ駅のコンコースを抜けると、そのままチカホ（札幌駅前通地下歩行空間）へと段差なく直結しています。
Q4：大型スーツケースが入るコインロッカーが空いていない時はどうすればよいですか？
A4：駅構内が満室の場合は、大丸札幌店内の手荷物預かりサービスの利用を検討するか、チカホ直結のオフィスビル地下（赤れんが テラスなど）に設置されたロッカーを探索してください。また、駅周辺の荷物預かりシェアサービス加盟店をスマートフォンで検索し、事前決済で枠を確保するのが最も確実です。
