サンピアザの集客力を根底で支えているのが、地下フロアおよび吹き抜け構造の「光の広場」を取り囲むように広がる圧巻のレストラン街です。周辺にBiVi新さっぽろの近代的な飲食フロアが誕生したことで「客足が奪われるのではないか」と懸念されましたが、結果は意外な展開を見せています。
地元住民や長年のファンによるネット上の口コミや実食レビューを分析すると、「BiViはおしゃれな話題店が多いが、サンピアザのレストラン街は圧倒的な安心感とボリューム、そしてコストパフォーマンスがある」という住み分けが成立しています。北海道民のソウルフードとも言えるラーメン店、創業数十年の老舗甘味処、活気ある定食屋、そして地元密着の洋食店など、日常使いで外さない名店が軒を連ねており、平日昼時は近隣のオフィスワーカーや医療関係者、シニア層で満席が続きます。
さらに、車社会の札幌において極めて重要なのが、新さっぽろアークシティ駐車場の優待システムです。サンピアザ、デュオ、カテプリ、イオンで構成されるアークシティ駐車場群は合計3,000台超の収容台数を誇り、利用料金と割引条件は以下のように統一されています。
基本料金は最初の1時間が無料または一定の入庫割引が設定されており、施設内の各店舗で1店舗あたり合計2,000円（税込）以上の買い物をすると、最大2時間〜3時間までの無料駐車サービスが適用されます。複数店舗での合算条件やBiVi新さっぽろとの駐車サービス相互利用に関しては事前確認が必要ですが、駅直結の地下駐車場から雨や雪に一切濡れずに館内を移動できる利便性は、降雪期の北海道において他施設を圧倒するアドバンテージとなっています。
