受診者が最もストレスを感じやすい「待ち時間」について、現場の診療動態からその発生メカニズムを読み解きます。
混雑がピークを迎えるのは、週明けの月曜日午前中、平日の夕方（17時以降の学校や仕事終わり）、そして休診日前後の時間帯です。特に初診受付時には、問診票の確認やカルテの新規作成、既往歴のヒアリングに時間を要するため、再診患者以上に時間が割り振られます。
かわにしクリニックで待ち時間が発生する主な理由は以下の通りです。
・丁寧な問診と個別説明：症状の背景にある要因まで踏み込んで診察を行うため、予定診察時間をオーバーすることがある。
・急患や重症患者の優先対応：急性腹症や高熱患者、緊急性の高い症状が突発的に発生した場合、事前の予約順よりもトリアージを優先して診察室へ案内する。
・予約枠の消化遅延：前時間帯の診療の伸びが、午後診や夕方診療にかけて累積していく。
こうした現場の事情を知らずに飛び込みで受診すると、長時間の待機に直面することになります。逆に言えば、混雑のピークや診療方針を把握していれば、無用なストレスを避ける戦略を組み立てることが可能です。
