天候不良や急なスケジュールの変更により、「購入したフリーきっぷを使わなくなった」というケースも想定されます。その際の払い戻し規定については厳格な条件が定められています。
リゾートラインのフリーきっぷの払い戻しは、「有効期間内であり、かつ完全に未使用である場合」に限り可能です。各ステーションの駅窓口にきっぷを提示することで、所定の手数料（1枚につき220円）を差し引いた金額が返金されます。
注意しなければならないのは、「一度でも自動改札機を通した後のきっぷは、いかなる理由があっても払い戻し不可」となる点です。「パークが混雑していて途中で帰ることにした」「1回しか乗っていない」といった個別の事情があっても、一部返金などの救済措置はありません。
また、クレジットカードで購入したきっぷの払い戻しには、購入時に利用したクレジットカード実物と決済時の控えが必要となるため、レシート類は利用終了まで破棄しないよう注意してください。
