マイページへ入れないとき、慌てる必要は一切ない。まずは登録済みのメールアドレスとパスワードに誤入力がないか、特に大文字・小文字の区別や不要なスペースが含まれていないかを確認しよう。SNSアカウント（Yahoo! JAPAN IDやLINE、Googleなど）との連携で登録した場合は、通常のメールアドレス入力フォームではなく、各SNSの専用ログインボタンを経由しなければ認証が失敗する。
万が一パスワードを失念した場合は、ログイン画面下部にある「パスワードをお忘れの方」リンクをクリックする。登録用メールアドレスを入力して送信すれば、数分以内に再設定用URLが届く仕組みだ。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの自動振り分けや、受信拒否設定（ドメイン指定受信）がかかっていないかを真っ先にチェックしてほしい。
