実際に現地で待ち合わせを行う利用者の行動を追跡・観察すると、SNSや知恵袋などで頻繁に投稿される「会えないトラブル」のパターンは極めて限定されたシチュエーションに集中しています。
ネット上の投稿や現地での聞き取り調査では、次のような生々しい声が散見されます。
「『中央改札のみどりの窓口側にいる』とLINEで連絡を受けたが、券売機側なのか店舗側なのかが分からず、柱の影に隠れてお互い10分間ウロウロしていた」（20代・女性会社員）
「『改札を出て右』と言われたが、自分が改札を出たときの右（北側）と、相手が外から改札を見て右（南側）で、完全に真逆の場所に立っていた」（30代・男性観光客）
現場観察で特に目立つのは、中央コンコースの太い耐震補強柱が作り出す死角です。待ち合わせをする人々は、無意識に他者の歩行を邪魔しないよう柱の周囲に身を寄せます。その結果、柱の北側と南側にそれぞれが陣取り、スマホで「どこにいるの？」「柱の横だよ」とやり取りしながら、同じ柱の裏表で互いを探し続けるという悲喜劇が頻発しています。
