Q1：スケート靴の持参は可能ですか？その場合、料金は安くなりますか？
A1：マイシューズの持ち込みは可能です。ただし、利用料金は一律（貸靴料込みのパッケージ）となっており、靴を持参した場合でも滑走料の差額返金や割引は行われない運用が一般的です。
Q2：小さな子どもでも滑れますか？補助具のレンタルはありますか？
A2：未就学児も入場可能です。足サイズが小さい子ども向けの二枚刃スケート靴（滑走の安定性が高い靴）の貸出や、氷上で押して滑れるヘルメット付きのアシストソリ（有料・時間制）が用意されているため、初心者のお子様連れでも安心して楽しめます。
Q3：雨天中止になった場合、事前予約チケットの払い戻しはどうなりますか？
A3：主催者判断により雨天・荒天で営業が中止・中断された場合、公式購入ルートで発行された日時指定チケットは規程に則り自動キャンセルおよび全額返金対応が行われます。現地に向かう前に必ず公式サイトの案内告知をご確認ください。
Q4：服装は具体的にどのようなものを選べば失敗しませんか？
A4：必須の手袋に加え、長めの厚手ソックス（貸靴の靴擦れ防止）、動きやすく裾が広がっていないパンツスタイルが最適です。滑り始めると体温が上がるため、厚手のダウンの下に脱ぎ着しやすいニットやカーディガンを着込むレイヤードスタイルが最も推奨されます。
